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Encomendas e envios

ENVIOS

Informação dos envios

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira entre as 9h00 e as 17h00. Os custos de envio podem variar dependendo do tamanho, peso e destino de entrega.

Existem pontos de recolha disponíveis mundialmente para receberes e devolveres as tuas encomendas. Todas as opções relevantes sobre as tuas entregas estão disponíveis no checkout.

Tempos de envio

DHL EXPRESS: A maior parte da Europa e Estados Unidos: entregas entre 2 a 4 dias. Resto do mundo: entregas entre 3 a 7 dias.

Por favor tem em consideração que os nossos tempos de entrega são apenas uma estimativa e são baseados no tempo de expedição. A Springkode não se responsabiliza por atrasos de desalfandegamento ou falhas relativas a aprovação de pagamentos, contudo tentaremos minimizar qualquer potencial atraso.

CUSTOS ALFANDEGÁRIOS & TAXAS

Os custos alfandegários e as taxas estão incluídas na tua encomenda, pelo que não terás de pagar taxas adicionais se estiveres localizado em algum dos países listados abaixo: União Europeia, Estados Unidos da América, Canadá e Suíça.

Se estiveres a encomendar a partir da tua própria zona fiscal ou país/região, as taxas alfandegárias não serão aplicáveis, contudo, poderás ter de pagar IVA ou taxas locais.

Envios para os Estados Unidos da América

Para encomendas internacionais enviadas a clientes nos Estados Unidos, por favor fica ciente que a alfândega poderá pedir o teu IRS, EIN ou número de SSN antes de enviar a encomenda para a tua morada. Geralmente tens uma semana para lhes fornecer esta informação antes da tua encomenda ser devolvida ao parceiro da Springkode.

Por favor verifica os nossos Termos & Condições para mais informações.

ACOMPANHAMENTO DAS ENCOMENDAS

Depois de fazeres a tua encomenda, vais receber um email da nossa parte com todos os detalhes da tua compra. Poderemos entrar em contacto contigo se precisarmos de mais alguma informação para verificar o teu pagamento. A partir do momento em que a tua encomenda for aprovada, o parceiro da Springkode correspondente irá fazer os possíveis para que a mesma seja expedida em 2 dias úteis.

Dependendo da tua localização, a entrega demorará, normalmente, entre 2 a 7 dias úteis a partir do momento em que é expedida. Teremos o cuidado de te manter atualizado com a informação de rastreamento da encomenda e data estimada de chegada. Também poderás seguir o processo da entrega no menu “As tuas encomendas” na tua conta de cliente Springkode.

Se encomendares a partir de vários parceiros da Springkode, por favor tem em conta que os teus artigos chegarão em tempos diferentes. Embora ambicionemos entregar as encomendas dentro dos tempos específicos, não seremos responsáveis por atrasos relativos a desalfandegamento ou pagamentos reprovados.

CANCELAMENTOS

Tendo em consideração que a tua encomenda será preparada o mais rapidamente possível para ser expedida, pedimos que entres em contacto connosco o mais brevemente possível através dos pedidos de suporte, na tua área de cliente da Springkode, e peças o cancelamento ou alterações na tua encomenda. Embora não possamos cancelar a tua encomenda a partir do momento em que a mesma começar a ser processada por um parceiro da Springkode, oferecemos um serviço de devoluções gratuito.

Outubro 18th, 2019Springkode