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Información de envío

Los pedidos se entregan de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Los costes de envío pueden variar según el tamaño, el peso y el destino de entrega.

Hay puntos de recogida disponibles en todo el mundo para recibir y devolver tus pedidos. Todas las opciones respecto a las entregas están disponibles al terminar la compra.

Plazos de entrega

DHL EXPRESS, presente en casi todo Europa y Estados Unidos: entregas en un plazo de 2 a 4 días. Resto del mundo: entregas en un plazo de 3 a 7 días.

Por favor recuerda que nuestros plazos de entrega son solo una estimación y se basan en el tiempo de envío. Springkode no se hace responsable de los retrasos en la aduana o de los fallos relacionados con la aprobación de los pagos. No obstante, intentaremos minimizar cualquier posible retraso.

Costes y tasas de aduana

Los costes y tasas de aduana están incluidos en tu pedido, por tanto no tendrás que pagar otros adicionales si te encuentras en cualquiera de los siguientes países: Unión Europea, Estados Unidos, Canadá y Suiza.

Si realizas un pedido desde tu propia zona fiscal o país/región, las tasas de aduana no serán aplicadas. No obstante, es posible que debas pagar IVA o impuestos locales.

Envíos a Estados Unidos

Para pedidos internacionales enviados a clientes en Estados Unidos, la oficina de aduana puede solicitar tu número de identificación personal del contribuyente, de identificación del empleador o de la seguridad social antes de enviar el pedido a tu dirección. Generalmente, tienes una semana para proporcionar esta información antes de que tu pedido sea devuelto a nuestro fabricante asociado de Springkode.

Por favor, consulta nuestros Términos y Condiciones para más información.

RASTREO DE PEDIDOS

Después de realizar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles de tu compra. Puede que te contactemos si necesitamos más información para verificar el pago. Desde que aprobamos tu pedido, el fabricante asociado de Springkode correspondiente hará todo lo posible para que tu pedido sea enviado en 2 días hábiles.

Dependiendo de tu ubicación, la entrega puede tardar normalmente entre 2 y 7 días hábiles desde el momento en que se envía. Nos encargaremos de mandarte las actualizaciones de la información de rastreo del pedido y la fecha estimada de llegada. También puedes seguir el proceso de entrega en el menú «Mis pedidos» en tu cuenta de cliente de Springkode.

Si realizas un pedido a varios fabricantes asociados de Springkode, tus artículos llegarán en diferentes momentos. Aunque nuestro objetivo es entregar pedidos en plazos concretos, no nos hacemos responsables de los retrasos relacionados con la aduana o los pagos denegados.

CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que tu pedido estará preparado lo antes posible para el envío, te pedimos que nos contactes cuanto antes a través de la página de ayuda, en el área de clientes de Springkode, y nos envíes una solicitud de cancelación o de cambio de tu pedido. Aunque no podemos cancelar el pedido una vez que el fabricante asociado de Springkode comienza a procesarlo, ofrecemos un servicio de devolución gratuito.

julio 3rd, 2020Springkode