Entrega gratuita en todos los pedidos, excepto máscaras

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Politica de devolucion

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devolución:

  • Los artículos deben ser devueltos sin haber sido usados antes, deben estar intactos, con todas las etiquetas, y deben devolverse en la caja original en la que se recibieron. La caja debe estar intacta.
  • Si un artículo tiene una etiqueta de seguridad de Springkode u otra etiqueta adherida, debe devolverse con la etiqueta en su posición original.
  • Los calcetines, lencería y trajes de baño deben devolverse con el sello de higiene y en el paquete sellado, cuando corresponda.
  • La lencería y los trajes de baño solo se pueden probar sobre la ropa interior. No aceptaremos devoluciones de pedidos que hayan sido utilizados o que estén sucios.
  • Por motivos de higiene y salud pública, no se pueden devolver mascarillas.

Por favor, pruébate tus compras con cuidado y devuélvelas en las mismas condiciones originales.

Devoluciones gratuitas

Tenemos el placer de ofrecer un servicio de devolución a todos los clientes que cumplan con la Política de Devolución, por el mismo precio que originalmente has pagado por el envío de los productos. Si utilizas este servicio, en términos prácticos, deduciremos este valor de la devolución, devolviéndote el valor de la mercancía, pero conservando los costes de envío originales.

El servicio de devolución está disponible a través de un punto de entrega y recogida de nuestro operador logístico, con más de 65,000 repartidos por Europa y más de 3,000 en la península ibérica.

Tu devolución debe llegar a la dirección de la fábrica en los 14 días siguientes de la fecha de entrega del pedido. Te recomendamos que programes la recogida de tu devolución en los 7 días posteriores a la entrega, para asegurarte de que la devolución llega a la fábrica antes de que pasen más de 14 días.

Para comenzar el proceso de devolución:

  1. Entra en «Mis pedidos y devoluciones» en tu cuenta de cliente de Springkode y selecciona tu pedido.
  2. Elije la opción de devolución y elije los artículos que vas a devolver.
  3. Confirma tu dirección de recogida y el horario de recogida que más te convenga.

Recuerda: nuestro servicio de recogida de devoluciones tiene el mismo precio que el cobrado originalmente, limitado al país donde se entregó el mismo pedido.

¿Qué pasa después?

Prepara tu pedido con los documentos de devolución adjuntos de la siguiente manera:

  1. Adjunta en el exterior de la caja Springkode la hoja de ruta y la nota de devolución firmada, si has recibido una.
  2. Coloca los artículos con el paquete original en la caja Springkode y déjala abierto para que la oficina de correos pueda ver el contenido.
  3. Guarda una copia del documento de devolución, ya que puedes verificar el estado de tu pedido a través del transportista, utilizando el número de rastreo.

Cancelar un pedido

En función de dónde vivas, también puedes cancelar un pedido, teniendo en cuenta el Reglamento de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y tarifas adicionales) Reglamento de 2013. Si eliges esta opción, te reembolsaremos el precio total de cualquier artículo devuelto y la tarifa de envío original (siempre que cumpla con nuestra política de devoluciones); serás responsable del coste y el envío de los artículos a los fabricantes asociados de Springkode.

Lee nuestros Términos y Condiciones para obtener más información sobre la cancelación de un pedido bajo el RCC o entra en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para proporcionarte la asistencia necesaria.

julio 3rd, 2020Springkode