Entrega gratuita en todos los pedidos, excepto máscaras

Cerrar búsqueda

¿Qué estás buscando?

Política De Privacidad

SOBRE SPRINGKODE

¡Bienvenidos a SPRINGKODE! Desde SPRINGKODE LDA nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica siempre que visites y navegues sin efectuar ninguna compra en www.springkode.com y/o cuando uses nuestros servicios para comprar productos de nuestra página web. Al usar nuestro sitio web, aceptas esta Política de Privacidad.

SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad (junto con nuestros Términos y Condiciones aplicables en tu país y cualquier otro documento que haga referencia a este tema) contiene la información que recopilamos, las razones por las que lo hacemos y cómo se puede usar y compartir esa información. Al usar nuestro sitio web, aceptas esta Política de Privacidad.

SITIOS DE TERCEROS

Nuestra página web puede contener enlaces de páginas de nuestras fábricas asociadas, promotores, afiliados y otros. Recuerda que, si navegas a través de uno de estos enlaces a sitios web de terceros, esta Política de Privacidad no se aplicará en esas páginas. No somos responsables de la política de privacidad de otras páginas, por lo tanto, consulta la política de privacidad de terceros antes de compartir información personal con ellos.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y CÓMO?

Cuando interactúas con nosotros, ya sea a través de nuestra página web o porque contactas directamente con nosotros, podemos recopilar datos sobre:

  • Información que compartes con nosotros cuando creas una cuenta en nuestra página web, cuando realizas un pedido de un producto, cuando completas un formulario online (como formularios de registro o cuestionarios), cuando eliges recibir newsletters e información sobre ofertas especiales, cuando accedes a una promoción, cuando participas en acciones de publicidad y comunicación en nuestra página web, o cuando respondes a una comunicación y entras en contacto con nosotros (por correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales u otros).

Esta información puede incluir tu nombre, dirección postal o ubicación, número de teléfono y dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, información de compra, imágenes e información financiera (incluidos los datos de tu tarjeta de débito o crédito), entre otros.

Si creas una cuenta en nuestra página web (un paso necesario si deseas realizar compras en nuestra web), puede que nos proporciones voluntariamente información personal adicional. Desde tu cuenta, también puedes invitar a amigos a visitar y comprar en nuestra página web (incluido su correo electrónico, facebook o instagram). Aunque podemos avisarte cuando tus amigos se pongan en contacto con nosotros y recibamos su información, asegúrate de contar con su permiso antes de compartir su información con nosotros y reenvía información por correo electrónico únicamente a las personas que sabes que desean recibirla.

  • Información que recibimos de otras cuentas o formularios: podemos recibir tu información a través de otras cuentas o sitios web, incluidos compañías que comercian con bases de datos, nuestros socios, redes sociales como Facebook e Instagram, empresas de publicidad y de análisis de datos, proveedores de servicios de pago y logística, entre otros.
  • Cuando te registras en nuestra página web a través de tu cuenta de Facebook, Instagram, Google u otra cuenta, nos das permiso para obtener cierto tipo de información y contenido de estas cuentas. La información exacta que obtengamos depende de la configuración de esa cuenta o página web y está sujeta a su política de privacidad.
  • Completamos la información que nos proporcionas con información pública y social adicional, para proporcionarte un mejor servicio y contenido promocional. Agregaremos esta información a la existente, para comprender mejor los intereses de nuestros clientes y ofrecer recomendaciones de productos y publicidad más relevante. Esta información puede incluir, por ejemplo, número de miembros de la unidad familiar, los ingresos de la unidad familiar o la profesión. Esta información puede ser asociada a tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono.
  • Información que el sistema de Tecnología de la Información recopila sobre ti: cada vez que visita nuestra página web, la información se recopila y se almacena automáticamente en nuestra base de datos. Esta información incluye:
  • Cookies: más adelante detallamos más información sobre las cookies, pero te adelantamos que estos pequeños archivos de texto pueden ayudarnos a mejorar tu experiencia de navegación en nuestra página web y facilitar la interacción. Esto puede incluir guardar tu ubicación o tu preferencia de idioma para evitar que tengas que volver a cambiarlo en tu siguiente visita, o para asegurarte de que los productos que has añadido a tu lista de preferidos o a un pedido no desaparezcan mientras navegas en las páginas de nuestra web.
  • Información del dispositivo: la información proporcionada por tu dispositivo varía según el tipo de dispositivo que estés usando (PC, Mac, iPhone, Android u otro) y varía también según la configuración del dispositivo. Incluye el tipo de dispositivo que estás utilizando (como iPhone X o Samsung Galaxy S9), la dirección IP, el navegador que estás utilizando, tu proveedor de datos, las páginas que has visitado, el huso horario y el país en el que te encuentras, así como errores e informes de descargas.

¿QUÉ USO LE DAIS A MI INFORMACIÓN?

Para que nuestro sitio web funcione, para permitirte realizar pedidos y recibir productos de nuestra página, así como para administrar tu cuenta y optimizar la experiencia de navegación, necesitamos utilizar información que recopilamos de diferentes maneras. Los fines principales para los que usamos tu información son:

  • Para entregarte los productos que has solicitado: para encargar productos, tienes que crear una cuenta en nuestra página web (que puede ser personalizada). Tu información, incluido el nombre, la dirección postal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la información financiera (como por ejemplo los datos de la tarjeta de crédito y débito) se utilizarán para que, cuando finalices el pedido, podamos procesarlo. También podemos usar tus datos para enviarte información acerca del pedido, de tu cuenta o para darte soporte técnico cuando lo necesites. Esto puede implicar que compartamos tu información con nuestra red de fabricantes, que también participan en tu proceso de compra, como te explicamos más adelante.
  • Para administrar, mantener y optimizar nuestra página web, nuestros servicios y tu experiencia: queremos que tengas la mejor experiencia posible cuando interactúes con nosotros. Para ello, utilizamos tu información (incluyendo con qué frecuencia accedes a nuestra página, información estadística e información del dispositivo) para garantizar que nuestra página web y sus funcionalidades se pueden usar correctamente, así como las redes wi-fi, para adaptar y personalizar mejor la página web según tus preferencias y para proporcionarte páginas específicas en tu idioma o ubicación. También podemos trabajar con algunos asociados externos para completar o combinar tu información con el fin de sugerirte ofertas y servicios personalizados.
  • Para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad: si contactas con nuestro equipo de atención al cliente o nos envías comentarios por cualquier motivo, ya sea por correo electrónico, teléfono, chat o por otro medio, utilizaremos esa información (tu nombre, número de teléfono y correo electrónico) para ayudarnos a clasificar la comunicación, contestar a tu pedido y, siempre que sea necesario, investigar y resolver cualquier problema o incidente que puedas tener. También podemos usar tu número de teléfono y/o dirección de correo electrónico para informarte sobre el estado de tu pedido o si ha sufrido algún problema.
  • Para fines publicitarios y de marketing:
    • cuando nos indiques que quieres recibir comunicaciones de marketing, a través del canal que prefieras, o cuando realices una compra con nosotros, salvo que nos hayas especificado lo contrario, SPRIGNKODE utilizará tus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal) para ocasionalmente enviarte actualizaciones, noticias y ofertas por correo electrónico, correo postal u otras formas de comunicación. Podemos utilizar tus datos (incluida la información complementaria que agreguemos a la existente) para adaptar estos mensajes. Puedes eliminar la suscripción de marketing por correo electrónico cambiando tus preferencias en el perfil de tu cuenta o siguiendo las instrucciones en los mensajes promocionales que te enviamos.
    • utilizamos servicios de terceros para crear anuncios relevantes transversales a todos los dispositivos y plataformas. Además de la información sobre tus visitas a nuestra página web, las empresas con las que operamos también pueden usar información sobre tus interacciones con otras páginas web o aplicaciones para dirigir los anuncios de productos a la venta en SPRINGKODE. No compartimos tus datos personales con ninguna empresa publicitaria para ningún otro propósito que no sea el aquí definido. Para obtener más información sobre cómo cambiar las opciones de cookies, consulta nuestra sección de cookies de esta Política de Privacidad.
  • para llevar a cabo estudios, análisis y cuestionarios sobre el uso de nuestra página web y las visitas: si has escogido recibir nuestras comunicaciones, podemos utilizar tus datos personales (nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono) para enviarte cuestionarios, con el fin de saber tu opinión sobre nuestra página web y nuestros servicios. También podemos realizar análisis y estudios sobre las formas de uso de nuestra página web para poder optimizar y mejorar la experiencia de navegación. Podemos recurrir a empresas externas para realizar este estudio y análisis o para proporcionarte incentivos a cambio de tu participación en los cuestionarios, como se describe a continuación.
  • Por tu seguridad financiera y también la nuestra: para la seguridad de todos, debemos confirmar la autenticidad de nuestros clientes. Para ello, podemos usar tus datos personales (nombre, dirección postal e información financiera, como los datos de tu tarjeta de crédito o débito) para confirmar tu identidad y realizar validaciones de crédito y antifraude. Podemos recurrir a empresas externas para realizar estas validaciones, como se describe más adelante. No se toman medidas formales de evaluación de crédito ni tampoco será afectada la calificación de crédito o tu tarjeta. Recuerda que no vendemos ninguna información recopilada sin tu consentimiento a ningún asociado u otra entidad, ya sea tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, información financiera o de otro tipo.

¿CON QUIÉN COMPARTÍS MI INFORMACIÓN?

Para que nuestra página web y nuestros servicios estén disponibles, recurrimos a la colaboración con empresas externas cuidadosamente seleccionadas. De este modo, podemos compartir tus datos con estas empresas en las siguientes circunstancias:

  • proveedores de servicios para soporte comercial: para que todo funcione correctamente, utilizamos un número restringido de proveedores cuidadosamente seleccionadas. Entre estos proveedores, incluimos nuestras fábricas asociadas, empresas de logística, compañías antifraude y de validación de crédito que velan por nuestra seguridad, compañías de análisis de datos para impulsar nuestras campañas de marketing, investigación y análisis para llevar a cabo el desarrollo de nuestros cuestionarios y proveedores de servicios tecnológicos para apoyar, mantener y poner a disposición de los usuarios nuestra tecnología, entre otros. Permitimos que estas empresas usen tus datos únicamente en la medida en que sea necesario para realizar su trabajo; no permitimos que estas empresas divulguen o hagan uso de esta información para ningún otro propósito. Imponemos comportamientos exigentes y requisitos estrictos sobre la gestión que estas empresas hacen de tu información.
  • para acciones de marketing: podemos poner tus datos a disposición de nuestros colaboradores de redes sociales (incluidas cuentas de Facebook e Instagram, si lo deseas) cuando nos soliciten esta información para seleccionar anuncios relevantes sobre nuestros productos o servicios.
  • proveedores de servicios para enriquecer la información: también podemos complementar, combinar o comparar tus datos con los que provienen de otros canales, por ejemplo, compartiendo parte de la información entre empresas previamente seleccionadas. Lo hacemos para comprender mejor tu perfil de cliente y tus intereses, para poder ofrecerte productos y servicios personalizados.
  • empresas con las que estemos considerando una transacción corporativa: siempre estamos buscando nuevas oportunidades y caminos para el crecimiento. Esto significa que podemos considerar transacciones corporativas como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, venta de activos o similares. En estas circunstancias, podemos transferir tus datos para permitir que la transacción sea validada y ejecutada. Si compramos o vendemos cualquier negocio o activo, tu información personal puede ser uno de los activos.
  • para cumplir con los requisitos legales: bien porque estemos obligados a colaborar con entidades reguladoras o de supervisión en diferentes países, o bien porque sea requerido por la ley. Aunque podamos iniciar una solicitud en sentido contrario, en algunos casos puede que tengamos que compartir tu información con estas entidades. Siempre que lo consideremos apropiado, y siempre que la ley o el orden legal no nos impidan hacerlo, intentaremos notificarte sobre estas situaciones.
  • información completada con otras empresas: podemos completar tu información con la de otros clientes, creando una base de datos de información sobre tu uso de la página web, búsqueda de productos y otra información genérica. Aunque este conjunto de información sea completada, es anónima, por tanto, no puedes ser identificado individualmente, pero tus datos proporcionan información valiosa sobre la usabilidad de la página web y, de este modo, podemos compartirla con empresas externas. Estas empresas pueden incluir proveedores de servicios para complementar nuestra página web, plugins u otras tecnologías similares para medir el tráfico; pueden incluir también nuestras fábricas asociadas y otros proveedores de servicios para administrar mejor nuestra gama de productos, así como a nuestros inversores. Recuerda que no compartimos tus datos con ninguna empresa que quiera desarrollar publicidad en nuestra página web.

TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES

Para que nuestra página web y nuestros servicios estén disponibles, podemos transferir y almacenar tus datos personales aunque procedan de un destino fuera de la Unión Europea, como los Estados Unidos. Incluso puede que sean procesados por personas fuera del espacio europeo que trabajen para nosotros, como nuestros colaboradores o empresas asociadas. Es posible que necesitemos hacer esto para llevar a cabo los pedidos, procesar tus datos de pago o respaldar nuestros servicios. Tomaremos medidas razonables para garantizar que tu información personal sea tratada de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

COOKIES

Utilizamos tecnología como «cookies» para recopilar y almacenar información sobre tus preferencias online. Las cookies son pequeñas cantidades de información enviadas por un servidor a un navegador, que permiten al servidor identificar la navegación en cada página.

Usamos las siguientes cookies en nuestra página web

  • Categoría 1: Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son fundamentales para permitir la navegación en nuestra página web y utilizar sus funcionalidades. Sin estas cookies, servicios como recordar el inicio de sesión o los artículos en tu cesta no podrían estar disponibles.
  • Categoría 2: cookies de rendimiento. Estas cookies recopilan información anónima sobre cómo utilizas nuestra página web. Por ejemplo, utilizamos las cookies de Google Analytics para comprender mejor cómo nos visitan, navegan y usan nuestra página nuestros usuarios, así como las áreas de mayor interés en las que deberíamos mejorar la navegación, la experiencia de compra y las campañas de marketing. La información recopilada y almacenada por estas cookies no menciona tu información personal ni ninguna otra información que permita identificarte. Puedes eliminar estas cookies del navegador, pero esto puede afectar al rendimiento de nuestra página web.
  • Categoría 3: Cookies funcionales: estas cookies almacenan información sobre los ajustes que aplicas sobre el país desde el que nos visitas, el idioma, los parámetros de búsqueda, como la talla, el color o tipo de productos. Esta información la podemos usar para proporcionarte una experiencia más apropiada y así hacer que tu visita y navegación sean más positivas. La información que recopilan estas cookies puede ser anónima y no tiene la capacidad de rastrear el historial de navegación en otras páginas web. Puedes elegir no aceptar estas cookies en la configuración del navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestra página web.
  • Categoría 4: Cookies de publicidad. Estas cookies recopilan información sobre tus hábitos de navegación para que los anuncios sean más relevantes y apropiados a tus intereses. También se pueden usar para limitar la cantidad de veces que ves un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de una campaña. Estas cookies son empleadas generalmente por redes publicitarias administradas por terceros. Recogen información sobre las páginas web que visitas y esa información se comparte con otras entidades, como las agencias de publicidad. Por ejemplo, utilizamos empresas externas para que desarrollen anuncios y comunicaciones relevantes cuando visitas nuestra página.
  • Categoría 5: cookies de redes sociales. Estas cookies permiten compartir tu navegación dentro de nuestra página web en redes sociales como Facebook y no están bajo nuestro control. Para saber más información y entender cómo funcionan estas cookies, consulta las correspondientes políticas de privacidad de las redes sociales. Si deseas eliminar las cookies que ya están en tu dispositivo, busca esa información en el área de soporte del navegador para obtener instrucciones sobre cómo ubicar la carpeta del archivo de cookies. La información sobre la eliminación y el control de cookies está disponible en www.aboutcookies.org. Ten en cuenta que, al eliminar nuestras cookies o deshabilitarlas, es posible que en el futuro no puedas acceder a ciertas áreas y funcionalidades de nuestra página web.

Si prefieres desactivar las cookies:

  • Cookies de Google Analytics en todos las páginas web: visita la herramienta Google Analytics de tu navegador.
  • Cookies de otras entidades relacionadas con publicidad basada en el comportamiento: visita www.youronlinechoices.eu.

Por favor recuerda que desactivar las cookies no significa que no vayas a recibir anuncios. Significa que la empresa o las empresas de las que decidas desactivar las cookies no podrán presentarte anuncios personalizados de acuerdo con tus preferencias y hábitos de uso, por lo que podrás ver una mayor cantidad de anuncios que sean irrelevantes para ti.

SEGURIDAD

Mantener tus datos personales protegidos es muy importante para nosotros. Aplicamos varias medidas para protegerte a ti y a tu información personal, que incluyen:

  • utilizamos una Secure Scoket Layer (SSL) para encriptar la información personal que compartes con nosotros durante el proceso de compra (incluida la información financiera, como los datos de la tarjeta de crédito y débito).
  • te pedimos que establezcas una contraseña para acceder a tu cuenta en nuestra página web.
  • no guardamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito, evitando que terceros los puedan usar (no guardamos, por ejemplo, el número CCV)
  • supervisamos regularmente nuestros servidores y las redes del sistema para identificar posibles vulnerabilidades. Desafortunadamente, a pesar de estos esfuerzos, la transmisión de información en internet no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de la información que hemos recibido a través de nuestra página web; estas transmisiones de datos se producen bajo tu propio riesgo. Concretamente, si divulgas información personal online de manera no segura, esa información puede ser recopilada y utilizada por terceros en un ámbito fuera de nuestro control.

ESTAR EN CONTACTO Y ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES

Toda la información que recopilamos o que compartes con nosotros pasa a estar controlada por SPRINGKODE LDA según la ley Data Protection Act 1998, así como otras leyes locales vigentes. Tienes una serie de derechos garantizados por estas leyes, incluido el derecho a ver toda la información que tenemos sobre ti, a solicitar la corrección de cualquier información incorrecta sobre tus datos personales o a solicitar que no se guarde cierta información (incluso pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing). Si deseas aplicar alguno de estos derechos o si tienes alguna pregunta o consulta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través del formulario de contacto o envía un email a support@springkode.com.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en agosto de 2019. Cualquier cambio que podamos hacer sobre esta Política de Privacidad en el futuro se compartirá en esta página. Visita esta página regularmente para conocer cualquier actualización de esta Política de Privacidad.

julio 3rd, 2020Springkode