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Política de Privacidade

SOBRE A SPRINGKODE

Bem-vindo à SPRINGKODE! Nós somos a SPRINGKODE LDA e estamos comprometidos em proteger a tua privacidade. Esta Política de Privacidade é aplicável quando visitas e navegas no site www.springkode.com ("site") sem comprar nenhum artigo e/ou quando usas os serviços disponibilizados para comprares os produtos no nosso site. Ao usares o nosso site, aceitas as práticas aqui descritas na Política de Privacidade.Ao visitares o nosso site aceitas as práticas aqui descritas.

SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade (juntamente com os nossos Termos e Condições aplicáveis no teu país e qualquer outro documetno com referência este tema) elenca a informação que nós recolhemos, as razões pelas quais recolhemos essa informação e como a podemos usar e partilhar. Ao visitares o nosso site estás a aceitar e consentir as práticas aqui descritas na Política de Privacidade.

SITES DE TERCEIROS

O nosso site pode conter links de e para sites das nossa fábricas parceiras, promotores, afiliados entre outros. Se navegares através de um desses links para qualquer site de Terceiros, por favor tem em consideração que esta Política de Privacidade não se aplicará nesses sites. Nós não somos responsáveis pela Política de Privacidade desses sites, por isso verifica a Política de Privacidade deles antes de partilhares informação pessoal com eles.

QUE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS E COMO?

Quando interages connosco, seja utilziando o nosso site ou comunicando connosco, nós podemos recolher informação sobre:

  • informação que nos dás: podes dar-nos informação sobre ti quando registas uma conta no nosso site, quando colocas uma encomenda para um produto, completas um formulário online (como formulários de registo ou questionátios), quando optas por receber newsletters e informação sobre ofertas especiais, quando acedes a uma promoção, quando participas em acções de publicidade e comunicação no nosso site, ou nos respondes e contactas (por email, telefone, chat, redes sociais ou outras).

Esta informação pode incluir o teu nome, morada ou localização, número de telefone e endereço de email, data de nascimento, género, informação de compra, imagens e informação financeira (incluindo os detalhes do teu cartão de débito ou crédito), entre outra informação.

Se registares uma conta no site, o que terás de fazer se quiseres efectuar uma compra no site, então poderás dar-nos voluntariamente informação pessoal adicional. A partir da tua conta, poderás também convidar amigos a visitar e comprar no nosso website (inlcuindo email, facebook ou instagram). Embora te possamos alertar assim que recebermos um contacto e informação da parte deles, por favor assegura-te de que tens a permissão dos teus amigos antes de partilhares connosco a informação deles e só reencaminha a nossa informação via email a pessoas que tu saibas que vão ficar contentes por a receber.

  • Informação que recebemos de outras contas ou formas: podemos receber informação sobre ti a partir de outras contas ou outros sites, incluindo empresas de comércio de bases de dados, os nossos parceiros, redes sociais como o Facebook e o Instagram, empresas de publicidade e de análise de dados, pagamentos e prestadores de serviços de logística, entre outros.
  • Ao te registares no nosso site através da tua conta Facebook, Instagram ou Google ou outra, estás a dar-nos permissão para obter determinado tipo de informação e conteúdo a partir destas contas. A informação exata que obtemos depende das tuas definições nessa conta ou site e está sujeita à sua Política de Privacidade.
  • Nós completamos a informação que tu nos dás com informação pública e social adicional de forma melhor te servir com conteúdo promocional. Nós iremos adicionar esta informação à existente, para melhor conhecer os interesses dos nossos clientes e oferecer sugestões de produtos recomendados e publicidade mais relevante. Esta informação pode incluir, por exemplo, tamanho do agregado familiar, rendimento do agregado ou profissão. Esta informmação pode estar associada ao teu nome, endereço de email, morada ou número de telefone.
  • Informação que o sistema de IT recolhe sobre ti: de cada vez que visitas o nosso site, é recolhida informação e automaticamente guardada na nossa base de dados. Essa informação inclui:
  • cookies: temos mais informação sobre os cookies abaixo, mas estes pequenos ficheiros de texto podem ajudar-nos a melhor a tua experiência de navegação no nosso site e tornar mais fácil a interação. Isto pode incluir guardar a tua localização ou a tua preferência de idioma para evitar que tenhas de re-introduzir quando regressares, ou assegurar que produtos que adicionaste à tua lista de desejos ou a uma encomenda não desaparecem enquanto navegas entre páginas do nosso site.
  • informação de aparelho: a informação disponibilizada pelo teu aparelho vai variar dependendo do tipo de aparelho que estiveres a usar (se é um PC, Mac, iPhone, Android ou outro) e as definições desse aparelho, mas inlcui o tipo de aparelho que tu tens (como iPhone X ou Samsung Galaxy S9), o endereço de IP, o navegador que estás a usar, o teu fornecedor de dados, as páginas que visitaste, o teu fuso horário e país, bem como erros e report de downloads.

QUE USO DÃO À MINHA INFORMAÇÃO?

Para colocar o nosso site a funcionar, inclusivamente para permitir-te encomendas e receber produtos a partir do nosso site, administrar a tua conta e optimizar a tua experiência nós precisamos de utilizar a informação que recolhemos de diferentes formas. O propósito principal para o qual usamos a tua informação é:

  • Para te fornecer os produtos que encomendaste: para encomendas produtos, tu precisas de registar uma conta no nosso site (que podes personalizar). A tua informação, incluindo nome, morada, número de telefone, endereço de email e informação financeira (tal como detalhes de cartão de crédito e débito) serão utilizados para que quando submeteres a encomenda possamos processar o teu pedido. Podemos também usar a tua informação para comunicar contigo sobre a tua encomenda, sobre a tua conta e para te disponibilizar suporte sempre que precisares. Isto pode requerer que dispnoibilizemos a tua informação a parceiros nossos que também estão envolvidos no teu processo de compra, tal como explicado abaixo;
  • para administrar, manter e otpimizar o nosso site, os nossos serviços e a tua experiência: nós queremos que tu tenhas a melhor experiência possivel quanto interajes connosco. Para fazer isto, nós usamos a tua informação (incluindo a tua frequência de acessos, informação estatística e informação do teu aparelho) para assegurar que o site e as suas funcionalidades, bem como as redes wi-fi estão a funcionar corretamente, para adaptar e customizar da melhor forma o site às tuas preferências, e para te disponibilizar páginas específicas no teu idioma ou localização. Também podemos trabalhar com alguns parceiros externos para enriquecer ou combinar alguma da tua informação de forma a te disponibilizarmos ofertas customizadas e serviços personalizados.
  • para te disponbilizar um serviço de apoio ao cliente de qualidade: se tu contactares a nossa equipa de serviço ao cliente ou nos enviares feedback por alguma razão, seja por email, telefone, chat, ou outro, nós iremos utilizar essa informação (incluindo o teu nome, número de telefone e email) para nos ajudar a categorizar a comunicação, para te responder, e quando apropriado, investigar e resolver qualquer assunto ou incidente que tu possas ter. Também poderemos usar o teu número de telefone e/ou endereço de email para te dar conta do ponto de situação do teu processo ou se existir algum problema com a tua encomenda.
  • para efeitos publicitários e de marketing:
    • quando e onde nos disseres que gostarias de receber comunicações de marketing ou quando fizeres uma compra connosco, a menos que nos tenhas comunicado o contrário, SPRIGNKODE irá usar a tua informção pessoal (incluindo o teu nome, endereço de email e morada) para ocasionalmente te enviar updates, novidades e ofertas via email, correio, ou outras formas de comunicação. Nós podemos usar a tua informação (incluindo complementar que adicionemos à já existente), para adequar estas mensagens a ti. Tu podes remover a tua subscrição de marketing por email modificando as tuas preferências no perfil da tua conta, ou seguindo as intruções existentes nos emails promocions que te enviamos.
    • nós usamos serviços de terceiros para disponibilizar anúncios relevantes transfersais a todos os equipamentos e plataformas. Em adição à informação acerca das tuas visitas ao nosso site, os nossos parceiros podem utilizar também informação sobre as tuas interações com outros sites ou aplicações para direccionar os anúncios dos produtos à venda na SPRINGKODE. Nós não partilhamos a tua informação pessoal com nenhum dos nossos parceiros publicitários para que a usem com outra finalidade senão a que aqui está definida. Para mais informação sobre como alterar a opção de cookies, por favor consulta a nossa secção de cookies nesta Política de Privacidade.
  • para levar a cabo pesquisas, análises e questionários sobre o teu uso do nosso site e visitas: quando tiveres optado por receber comunicações nossas, nós podemos utilizar os teus dados pessoais (incluindo o teu nome, morada, endereço de emailm e número de teleofne) para te enviar questionários para saber a tua opinião sobre o nosso site e sobre os nossos serviços. Também podemos levar a cabo análises de, e pesquisas sobre, as formas como tu usas o nosso site para que possamos otpimizá-lo e melhorar a tua experiência. Nós podmeos recorrer a parcerios externos para levar a cabo essa pesquisa e análise, os questionários, ou para te disponibilizar incentivos em troca da tua participação nos questinários, conforme se descreve abaixo; e
  • para tua , e nossa, segurança financeira: para a segurança de todos, nós precisamos de assegurar que os nossos clientes são autênticos. Para fazer isto, nós podemos utilizar a tua informação pessoal (incluindo o teu nome, morada, e informação financeira (tal como detalhes do teu cartão de crédito ou de débito) para confirmar a tua identidade e fazer validações de crédito e validações anti-fraude. Nós podemos utilizar parceiros externos ou utilizar referências externas para executar estas validações, conforme descrito abaixo, mas nenhuma acção formal de avaliação de crédito é executada nem o teu rating de crédito ou do teu cartão será afectado. Por favor tem em consideração que nós não vendemos nenhuma da informação que recolhemos sem o teu consentimento expresso (quer seja o teu nome, morada, endereço de email, informação financeira, ou outra) a nenhum parceiro ou outra qualquer entidade.

COM QUEM PARTILHAM A MINHA INFORMAÇÃO?

Para disponibilizarmos o nosso website e os nossos serviços, recorremos à colboração com parceiros externos seleccionados cuidadosamente. Assim, podemos partilhar a tua informação com estes parceiros nas seguintes circunstâncias:

  • parceiros prestadores de serviços para suporte ao negócio: para que tudo funcione correctamente, nós recorremos a um número restrito de parcerios cuidadosamente seleccionados. Nestes parceiros incluímos as nossas fábricas parceiras, os nossos parceiros logísticos, empresas de validação anti-fraude e de validação de crédito que nos mantêm a ambos seguros, empresas de análise de dados para potenciar o nosso marketing, empresas de pesquisa e análise para levar a cabo o desenvolvimento dos nossos questionários, fornecedores e prestadores de serviços tecnológicos para suportar, manter e disponibilizar a nossa tecnologia entre outros. Nós permitimos a estas empresas o uso da tua informação apenas na justa medida em que ela é necessária para que desempenhem o seu trabalho; nós não permitimos que estas empresas divulguem ou façam uso desta informação para nenhum outro propósito. Nós impomos comportamentos exigentes e requisitos apertados na gestão que estas empresas fazem da tua informação
  • anunciantes para acções de marketing: nós podemos disponibilizar a tua informação aos nossos parceiros de de social media (incluindo Facebook e Instagram, se optares) quanto eles nos solicitarem esta informação para seleccionar anúncios relevantes para ti sobre os nossos produtos ou serviços
  • terceiros prestadores de serviços para enriquecimento de informação: também podemos completar, combinar ou comparar com a proveniente de outras fontes, como por exemplo pela partilha de alguma da informação entre parceiros seleccionados. Nós fazemos isto para melhor compreender o teu perfil de cliente e teus interesses de forma a que consigamos oferecer-te serviços e produtos customisados e personalizados.
  • parceiros com quem estamos a considerar uma transacção corporativa: estamos sempre à procura de novas oportunidades e vias de crescimento. Isto significa que podemos considerar transacções corporativas como fusões, aquisições, reorganizações, venda de activos ou similares. Nestas circunstâncias, nós podemos transferir a tua informação para permitir a validação e execução da transação. Se comprarmos ou vendermos qualquer negócio ou activo, a tua informação pessoal pode ser um desses activos a serem transferidos.
  • para cumprir com requisitos legais: caso nos seja requerida a colaboração com entidades reguladoras ou fiscalizadoras em diferentes países, caso seja no normal cumprimento da lei, por ordem legal ou outro processo legal. Ainda que possamos encetar um pedido contrário, em alguns casos podemos ter de partilhar a tua informação com estas entidades. Sempre que considerarmos apropriado, e desde que não sejamos impedidos de o fazer pela lei ou ordem legal, tentaremos notificar-te acerca destas situações; e
  • informação agregada com parceiros: nós podemos agregar informação tua com a informação de outros clientes, criando uma base de dados de infomrção acerca da tua utilização do site, pesquisa de produtos, e outra informação genérica. Apesar de estes conjunto de informação ser agregada e anónima, o que quer dizer que não te consegue identificar como um indivíduo, ela fornece informação valiosa acerca do uso do site e nós podemos assim partilhá-la com alguns parceiros externos. Estes parceiros podem incluir prestadores de serviços de complementos ao nosso site como plugins ou outras tecnologias semelhantes para medir o tráfego, as nossas fábricas e outros prestadores de serviços para melhor gerirem a nossa gama e stock de produtos, assim como aos nossos investidores. Por favor tem em consideração que nós não partilhamos a tua informação com nenhum parceiro que a utilize para desenvolver acções de publicidade no nosso site.

TRANSFERÊNCIA DA TUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Para disponibilizar o nosso site e os nossos serviços, podemos transferir e guardar a tua infomrçaão pessoal que recolhemos para um destino fora da União Europeia, tal como os Estados Unidos da América. Pode inclusivamente ser processada por indivíduos fora do espaço Europeu que trabalhem para nós, como nossos fornecedores e/ou como nossos parceiros. Podemos precisar de fazer isto para satisfazer encoemndas, processar os teus detalhes de pagamentos, ou dar suporte aos nossos serviços. Nós colocaremso em prática todas as medidas razoáveis para assegurar que a tua informação pessoal é tratada com segurança e em concordância com esta Política de Privacidade.

COOKIES

Nós usamos tecnologia como os "cookies" para recolher e guardar informação sobre as tuas preferências online. Cookies são pequenas quantidades de informação enviadas por um servidor para um navegador, que permitem ao servidor identificar inequivocamente a navegação em cada página.

Nós usamos os seguintes cookies no nosso site

  • Categoria 1: Cookies estritamente necessários. Estes cookies são essenciais para permitir-te navegar no nosso site e utilizar as suas funcionalidades. Sem estes cookies, serviços como relembrar o teu login ou items do teu carrinho de compras não poderiam ser disponibilizados.
  • Categoria 2: Cookies de desempenho. Estes cookies recolhem informação anómnima sobre como tu utilizas o nosso site. Por exemplo, nós usamos os cookis do Google Analytics para nos ajudar a melhor compreender como os nossos visitantes chegam até nós, navegam e usam o nosso site, as áreas de maior interesse em que devemos melhorar a navegação, a experiência de compra e para camapnhas de marketing. A informação recolhida e guardada por estes cookies não menciona a tua informação pessoal nem outra que te permita identificar. Podes optar por remover estes cookies do teu navegador mas isso pode afetar o desempenho do nosso site.
  • Categoria 3: Cookies funcionais: Estes cookies guardam informação sobre as tuas escolhas que tu fazes sobre o país a partir do qual nos visitas, o idioma, parametros de pesquisa como o tamanho, cor ou linha de produtos. Esta informação pode ser utilziada para te disponibilziar uma exeriência mais apropriada que torna a tua visita e navegação mais agradáveis. A informação que estes cookies recolhem pode ser anónima e não têm a capacidade de rastrear o histórico de navegação em outros sites. Podes optar por não aceitar estes cookies nas definições do teu navegador embora isso possa afectar a funcionalidade do nosso site.
  • Categoria 4: Cookies de publicidade. Estes cookies recolhem informação sobre os teus hábitos de navegação de forma a tornar os anúncios mais relevantes e adequados aos teus interesses. Eles também podem ser usados para limitar o número de vezes que vês um anúncio assim como ajudar a medir a eficiência de uma campanha. Estes cookies são geralmente utilizados por redes de publicidade geridas por terceiros. Eles guardam informação dos sites que visitas e essa informação é partilhada com outras entidades como por exemplo agencias de publicdade. Por exemplo, nós usamos parceiros externos para te apresentar anúncios e comunicações relevantes quando visitas o nosso site.
  • Categoria 5: Cookies de social media. Estes cookies permitem-te partilhar o que estiveste a fazer no site nas redes socias como o Facebook. Estes cookies não estão dentro do nosso controlo. Por fazer verifica as respectivas Politicas de Privacidade para saberes mais infomrações sobre como funcionam. Se quiseres elimintar quaisquer cookies que já estejam no teu computador, por favor procura essa informação na área de suporte do teu navegador por instruções em como localizar a pasta de arquivo dos cookies. Informação sobre eliminar e controloar os cookies está disponivel em www.aboutcookies.org . Por favor tem em consideração que eliminando os nossos cookies ou desactivando cookies no futuro podes ficar impedido de aceder a certas áreas e funcionalidades do nosso site.

Para optares por não ter cookies:

  • Cookies do Google Analytics em todos os websites, por favor visita o add-on Google Analytics do teu navegador
  • cookies de outras entidades relacionados com o marketing comportamental, por favor vai a www.youronlinechoices.eu.

Por favor tem em consideração que optar por não ter cookies não signifcia que não irás receber anúncios e publicidade. Significa que a empresa ou empresas das quais optaste por não ter cookie não conseguirão apresentar-te anúncios customisados de acordo com as tuas preferências e padrões de utilização, por isso poderás ver um número maior de anúncios irrelevantes para ti.

SEGURANÇA

Manter-te e à tua informação pessoal segura é muito importante para nós. Nós tomamos várias medidas razoáveis para te proteger e à tua informação pessoal, incluindo:

  • usamos uma Secure Scoket Layer ("SSL") para encriptar a tua informação pessoal que partilhas connosco durante o processo de compra (incluindo informação financeira como os detlahes do cartão de crédito e de débito).
  • pedir-te para definires uma password de acesso à tua conta no nosso site
  • não guardar os detalhes do teu cartão de crédito ou débito que permitiriam a terceiros utilizarem-nos (não guardamos por exemplo o número CCV)
  • monitoramos regularmente os nossos servidores e redes de sistema para identificar possiveis vulnerabilidades. Infelizmente, apesar destes esforços, a transmissão de informação na internet não é completamente segura. Não podemos garantir a segurança da tua informação que nos foi transmitida através do nosso site e nota que estas transmissões são por tua conta e risco. Em particular, por favor tem em consideração que se divulgares informação pessoal online de forma não-segura então essa informação pode ser recolhida e utilizada por terceiros fora do nosso controlo.

CONTACTAR-NOS E ACEDER À TUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Toda a informmação que recolhemos ou que tu partilhas connoscoto está sob o controlo da SPRINGKODE LDA no âmbito do Data Protection Act 1998 bem como de outras legislações locais em vigor. Tu tens vários direitos assegurados por estas legislações, incluindo o direito de ver toda a informação que temos sobre ti, de solicitar a correção de quaisquer incorreções na tua informação pessoal, ou solicitar que determinada informação não seja guardada (inclusivamente solicitar-nos que deixcemos de te enviar comunicações de marketing). Se quiseres exercer qualquer um destes direitos ou se tiveres alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, por fazer contacta-nos através do formulário ou do email [email protected]om

ACTUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade foi actualizada foi actualizada em Agosto 2019. Quaisquer alterações que possamos vir a fazer a esta Política de Privacidade no futuro serão partilhadas nesta página em local apropriado. Por favor visita esta página regularmente para estares informado sobre eventuais actualizações a esta Política de Privacidade.

Agosto 28th, 2019Springkode